Eliminar tus datos
K-Sinbi no tiene cuentas y no guarda tus fotos ni tu fecha de nacimiento en nuestros servidores. Aun así, puedes pedirnos que comprobemos si queda algo y lo eliminemos. Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué se borra y qué permanece.
Cómo solicitar la eliminación
- Escribe a support@ksinbi.com con el asunto «Eliminar mis datos».
- Indícanos la fecha aproximada en que usaste la aplicación (y la hora, si la recuerdas). Como no hay cuentas, eso es lo que nos permite revisar nuestros registros.
- Te respondemos en un plazo de 30 días contándote qué encontramos y qué eliminamos.
Qué se elimina
- Fotos de la palma y del rostro, datos de nacimiento, respuestas de compatibilidad y datos de la otra persona: se procesan en memoria durante los segundos que tarda tu lectura y se descartan enseguida. No se escriben en disco, así que normalmente no queda nada que eliminar.
- Lo que aparezca al revisar tu solicitud: si existiera alguna copia en nuestros sistemas, la eliminamos y te lo confirmamos por correo.
Qué permanece y durante cuánto tiempo
- Las lecturas y el comprobante de compra en tu teléfono: viven solo en tu dispositivo. Si desinstalas la aplicación o borras sus datos en los ajustes de Android, desaparecen al instante. Nosotros no podemos acceder a ellos.
- Registros técnicos de nuestros proveedores (Fly.io, Cloudflare): datos breves como la dirección IP y la hora de la petición, usados solo para seguridad y diagnóstico, que se eliminan automáticamente. No están vinculados a una lectura ni a una persona.
- Tu historial de compras en Google Play: lo conserva Google, no nosotros, según su propia política. Puedes consultarlo o eliminarlo en tu cuenta de Google; nosotros no podemos hacerlo por ti.
Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de privacidad.