サポート

support@ksinbi.com までメールをお送りください。通常2営業日以内にご返信します。

手相の写真をきれいに撮るには

• 明るく、むらのない光のもとで撮ってください。手のひらに濃い影が落ちると線が隠れます。
• 指を少し広げ、手のひらを平らにしてカメラに向けてください。
• 手をガイドの枠に合わせてください。枠が緑に変わったら動かさずにお待ちください。写真は自動で撮影されます。
• 「手の甲が見えています」と表示されたら、手のひらをカメラのほうに向けてください。

よくあるご質問

生命線が短く出るのはなぜですか？

写真では手首に近い部分の生命線が写りにくいため、K-Sinbi は生命線の長さを鑑定しません。そもそも生命線の長さで寿命がわかるわけではありません。

左右の手で鑑定が違うのはなぜですか？

手相では、利き手でないほうの手が生まれ持ったものを、利き手が歩んできた結果を表します。線が違うのは自然なことです。

生まれた時刻がわかりません。

「わからない」をお選びください。鑑定はそのまま行え、時柱（生まれた時刻の柱）だけが省かれます。

サブスクリプションですか？

いいえ。どの鑑定も1回かぎりのお支払いで、自動で更新されることはありません。

返金はどうすればよいですか？

お支払いは Apple または Google が処理するため、返金も各社へのお申し込みとなります。iPhone は reportaproblem.apple.com、Android は Google Play の購入履歴からお手続きください。鑑定に不具合があった場合は、当方にもメールでお知らせください。

機種変更したときに購入を復元するには？

購入時と同じ Apple または Google のアカウントでサインインした状態で、アプリ内の「購入を復元」をタップしてください。

データを削除したいのですが。

当方のサーバーには写真も生年月日も残っていません。アプリを削除すると、端末内に保存された鑑定も一緒に消えます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。